Tidak bisa masuk ke akun

1. Pastikan email yang dipakai benar (periksa huruf besar/kecil dan spasi tambahan).
2. Coba reset kata sandi lewat Lupa kata sandi.
3. Muat ulang halaman, lalu coba masuk kembali di jendela peramban baru.
4. Bersihkan cookie situs bila status login terasa aneh, kemudian masuk lagi.

Penyebab umum

• Akun belum aktif — klik tautan aktivasi pada email pendaftaran.
• Cookie kedaluwarsa — sesi lama membuat sistem menganggap Anda belum masuk.
• Captcha gagal — selesaikan verifikasi keamanan, lalu kirim ulang.
• Salah peran — akun vendor membuka halaman pembeli, atau sebaliknya.

Masih gagal?

Sertakan email akun Anda saat menghubungi dukungan. Lihat artikel Menghubungi dukungan.