Gagal mengunggah gambar atau desain
Penyebab unggahan gagal dan cara mengatasinya.
Penyebab umum
- Ukuran berkas terlalu besar.
- Format berkas tidak didukung.
- Koneksi internet terputus di tengah proses.
- Sesi login kedaluwarsa sehingga sistem menolak permintaan.
Langkah mengatasi
- Kecilkan ukuran berkas (kompres gambar) lalu unggah ulang.
- Ubah format ke PNG atau JPG bila memakai format lain.
- Muat ulang halaman dan masuk kembali bila sesi sudah lama.
- Hindari mengunggah beberapa berkas besar sekaligus — lakukan bertahap.
- Bila tetap gagal, tunggu beberapa menit lalu coba lagi (server mungkin sedang sibuk).
Catatan pengajuan karya
Pengajuan karya ke katalog Kreator mensyaratkan paket .dk. Bila paket tidak ikut terkirim, pengajuan akan ditolak — simpan proyek sekali lagi di editor lalu ajukan ulang.
Masih butuh bantuan?
Sebutkan nomor pesanan atau judul karya Anda agar tim kami bisa membantu lebih cepat.
Lihat panduan menghubungi dukungan