Memantau pesanan & arti statusnya
Dari menunggu konfirmasi vendor sampai selesai — apa arti tiap status.
Halaman Pesanan (/pesanan/) berisi semua pesanan Anda beserta status terbarunya.
Arti status
- Menunggu pembayaran — pesanan dibuat, pembayaran belum terverifikasi.
- Menunggu konfirmasi vendor — pembayaran diterima, vendor belum menerima proses. Vendor dapat menolak bila desain atau jumlah tidak memungkinkan.
- Dikerjakan / produksi — vendor sedang mencetak & menyiapkan pesanan.
- Dikirim — resi tersedia; paket sudah diserahkan ke kurir.
- Selesai — pesanan tuntas dan bisa diberi ulasan.
- Dibatalkan — pesanan dibatalkan; lihat artikel pembatalan untuk alur dana.
Kapan saya bisa mengubah sesuatu?
Selama vendor belum memulai produksi, Anda biasanya masih bisa menambahkan catatan lewat chat. Setelah produksi dimulai, perubahan desain umumnya tidak dapat dilakukan — kecuali pembatalan yang disetujui.
Masih butuh bantuan?
Sebutkan nomor pesanan atau judul karya Anda agar tim kami bisa membantu lebih cepat.
Lihat panduan menghubungi dukungan