Menghubungi dukungan
Informasi apa saja yang perlu disertakan agar masalah cepat ditangani.
Langkah sebelum menghubungi
- Periksa dulu artikel di kategori terkait pada Pusat Bantuan ini.
- Untuk masalah pesanan, hubungi vendor lewat Chat pesanan tersebut.
- Bila masalah berlanjut, ajukan dispute pada detail pesanan.
Informasi yang perlu disertakan
- Email akun yang dipakai.
- Nomor pesanan (bila masalah terkait pesanan).
- Judul karya (bila masalah terkait pengajuan karya).
- Tangkapan layar atau foto bukti.
- Perangkat & peramban yang dipakai, serta waktu kejadian.
Tips
- Tulis satu tiket per masalah agar tidak tercampur.
- Jelaskan langkah yang sudah Anda coba.
- Simpan nomor tiket untuk menanyakan perkembangan.
Masih butuh bantuan?
Sebutkan nomor pesanan atau judul karya Anda agar tim kami bisa membantu lebih cepat.
Lihat panduan menghubungi dukungan