Membatalkan pesanan
Kapan pesanan masih bisa dibatalkan dan bagaimana alur pengembalian dana.
Belum dibayar
Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan/ditinggalkan begitu saja — tidak ada dana yang perlu dikembalikan.
Sudah dibayar, sebelum produksi
- Buka detail pesanan di halaman Pesanan.
- Pilih pembatalan (bila tombolnya tersedia), atau kirim permintaan lewat chat ke vendor.
- Tunggu keputusan vendor. Sebelum produksi dimulai, pembatalan biasanya disetujui.
Setelah produksi dimulai
Pesanan custom dikerjakan khusus untuk Anda, jadi pembatalan setelah produksi dimulai bergantung pada kebijakan vendor. Bila produk sudah dicetak dan tidak ada cacat produksi, dana umumnya tidak dapat dikembalikan penuh.
Pengembalian dana
Bila pembatalan disetujui, dana diproses ke metode pembayaran Anda. Waktu dana terlihat kembali bergantung kanal pembayaran (biasanya 1–14 hari kerja). Untuk status, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor pesanan.
Masih butuh bantuan?
Sebutkan nomor pesanan atau judul karya Anda agar tim kami bisa membantu lebih cepat.
Lihat panduan menghubungi dukungan